Verzenden & Retouren
Je hebt het recht om je aankoop te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
Dit recht geldt niet voor gepersonaliseerde of afgeprijsde producten.
Melden doe je per e-mail met je bestelreferentie: tomvanderbeek@matriks.be
Hoe retourneer ik?
-
Melding & bevestiging
Na je e-mail ontvang je van MATRIKS een retourformulier met instructies. -
Terugzenden
Je hebt 3 dagen om het product ongeopend en in de originele verpakking aan te bieden in een postkantoor.
Terugbetaling
We storten je bestelling terug na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel.
-
Niet vergoed: door MATRIKS gemaakte verzendkosten van de oorspronkelijke zending.
-
Weigering mogelijk: bij beschadigde producten of beschadigde verpakking.
Klachten
-
Verlies of transportschade: ten laste van MATRIKS.
-
Andere klachten (defect, foutief geleverd): meld binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail met je bestelreferentie.
Na aanvaarding van je klacht kan je het product binnen 3 dagen terugsturen.
MATRIKS betaalt na ontvangst de bestelling inclusief verzendkosten terug.
Contact
📞 +32 471 62 53 82 (do–za, 12:00–18:00)
✉️ tomvanderbeek@matriks.be